Centro de ayuda
Resolvemos tus dudas antes y después de comprar.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?+
Los productos con existencia salen del almacén en 24–48 h hábiles. Los productos bajo pedido indican su tiempo estimado en la ficha.
¿Cómo rastreo mi compra?+
En la página de tu pedido verás la paquetería y el número de guía en cuanto se genere. También te lo enviamos por correo.
¿Envían a todo México?+
Sí, con cobertura nacional. El costo de envío se calcula en el checkout y es gratis en pedidos desde $1,500 MXN.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Tarjeta de crédito y débito mediante Stripe. Para transferencia o crédito empresarial solicita una cotización.
¿Emiten factura?+
Sí, CFDI 4.0. Captura tu razón social y RFC en el checkout; la factura se emite después de confirmar el pago.
¿Cuándo se confirma mi pago?+
Cuando Stripe confirma la transacción. Nunca marcamos un pedido como pagado solo porque regresaste a la página de confirmación.
Garantías y devoluciones
¿Cómo aplica la garantía?+
Cada producto indica su garantía. La gestionamos directamente con el fabricante o distribuidor autorizado.
¿Puedo devolver un producto?+
Sí, dentro de 30 días naturales si el producto está sin uso y en su empaque original. Los equipos con instalación o configuración no son retornables.
¿Qué pasa si llega dañado?+
Repórtalo con tu número de pedido y fotografías; iniciamos el reemplazo o la devolución sin costo.
¿Necesitas hablar con un especialista?
Para proyectos con varias partidas, instalación o compras recurrentes, una cotización formal es el camino más rápido.
Aviso de privacidad: los datos de contacto se usan para atender pedidos, cotizaciones y garantías. Puedes solicitar la baja de comunicaciones promocionales respondiendo a cualquier correo. Términos y condiciones, políticas de envío y de devoluciones aplican a todas las compras realizadas en esta tienda.